あんしんウォッチャーが動かない場合の対処法を紹介します。
あんしんウォッチャーを使ってスマホで子どもの位置情報を確認しようと思ったのに、位置情報が全然動いていないときがあります。
これは何かの不具合なのか、位置情報が動かないと心配になってしまいますよね。
はな実は位置情報が動かないときは、大きく2つの原因があるんです！
この原因を知っておけば、いざ動かなくなったときも焦らず対応できますよ。
今回は、あんしんウォッチャーが動かない場合や通知が来ない場合の対処法についてまとめましたので、ぜひ参考にしてくださいね。
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あんしんウォッチャーが動かない場合の対処法
あんしんウォッチャーの位置情報が動かないとき、原因は大きく2つあります。
- 揺れの検知がない場合
- 位置情報の取得ができていない場合
それぞれの詳しい原因や対処法について1つずつ見ていきたいと思います。
揺れの検知がない場合
実はあんしんウォッチャーは、揺れを検知しない場合は現在地の移動がないものと判断されます。
その結果、バッテリーを長持ちさせるためにスリープモードとなるため、現在地の更新がされなくなるんです。
実際、土日は自宅にあんしんウォッチャーを置きっぱなしにすることがほとんどなのですが、画像を見ると3月9日（土）の履歴が何も表示されていないことが分かるかと思います。
これは学校に到着したときも同じで、学校の中にいる間は位置情報の更新がされません。
はなこのように、あんしんウォッチャーは揺れを検知しない場合は現在地が更新されないようになっているんです！
なお、本体の場所が通信エリア外にある、移動時でも揺れが少ない、といった場合も、測位は行われないようです。
そして揺れを検知すれば、位置情報の測位が再開されるようになっていますよ。
あんしんウォッチャーはこのような仕組みになっていますので、「位置情報が動かない」「全然更新されない」と思っても心配しなくて大丈夫です！
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位置情報の取得ができていない場合
建物の中や地下など、GPSなどの衛星電波が届きにくい環境にいる場合は位置情報の取得が難しくなってしまうので、現在地の更新がされない場合があります。
この場合、電波が届きやすい屋外などの開けた場所で本体のリセットをすると、位置情報の取得が可能になることがありますよ。
はなあんしんウォッチャーに限らず、GPS信号の受信が必要なGPS端末は、建物の中や地下はどうしても苦手なんです。
実際、子どもが学校にいるときにこのような誤作動をしたことがありました。
学校にいる時間なのに、学校からかなり離れた場所で位置情報を取得していたことがありました。
このような誤作動は何度かあるのですが、いづれも学校にいる時間に起きているので、この結果からもGPS端末は電波が届きにくい建物の中は苦手であることが分かりますね。
しかし、あんしんウォッチャーは3種類の電波を使って位置情報を測位しているので、他のGPS端末に比べて位置情報の精度は高いんですよ。
あんしんウォッチャーの精度についてはこちらの記事で紹介していますので、良かったら参考にしてくださいね。
＞＞＞あんしんウォッチャーの精度は悪い？良い？位置がずれるか徹底検証！
通知が来ない場合の対処法
現在地が更新されず通知が来ない場合、本体のリセット（再起動）を試してみてください。
本体のリセット（再起動）方法はこちらです！
【本体のリセット（再起動）方法】
- 本体のボタンを長押し（約10秒間）する
- 再起動が始まるとLEDランプが赤／青色に点滅（青点滅ではなく、赤／青点滅するまで長押ししてください）
- 再起動が完了するとLEDランプが消灯
この方法で現在地が更新される場合があります。
また、あんしんウォッチャーは初期設定完了後も、しばらくたっても現在地が更新されない場合が稀にあるようです。
その場合も位置情報の取得ができていない可能性があるので、本体のリセット（再起動）を試しにやってみてくださいね！
不具合や故障があったときの問い合わせ先
あんしんウォッチャーは機器なので、使っていくうちに何か不具合や故障が出てくる可能性があります。
そんなときも、あんしんウォッチャーは大手通信会社のKDDIのサービスなので、サポート体制がしっかり整っているので安心なんです♪
実際、「電話ですぐに対応してくれた」「丁寧に対応してくれた」という口コミがあったんですよ。
あんしんウォッチャーに不具合や故障があったときの問い合わせ先はこちらです。
| 電話 | KDDIお客さまセンター 【TEL】0120-925-629 【受付時間】9:00～20:00（年中無休） |
|---|
フリーダイヤルなので、無料で利用できます。
また、年中無休なうえに9:00～20:00まで受付をしているので、これなら平日は仕事で忙しい人もすぐに問い合わせができますね！
すぐに対応してもらえる安心感も、あんしんウォッチャーの魅力です♪
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まとめ：あんしんウォッチャーが動かない！通知が来ない場合の対処法は？
あんしんウォッチャーが動かない場合の対処法について紹介しました。
あんしんウォッチャーは、
- 揺れの検知がない場合
- 位置情報の取得ができていない場合
基本的にこの2つの場合に位置情報が動かなくなることがあります。
そのため、揺れを検知するぐらいに動いたタイミング、建物内から建物外に移動したタイミングで位置情報が取得される場合がほとんどですが、それでも動かない場合は本体のリセット（再起動）を1度試してみてください。
その他、何か不具合や誤作動があれば、KDDIお客さまセンターに問い合わせをすればスムーズに対応してくれますよ。
何かあったときのサポート体制がしっかりしている点が、あんしんウォッチャーの魅力の1つです！
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あんしんウォッチャーの詳しい口コミはこちらの記事で紹介していますので、良かったら参考にご覧くださいね♪
